Nonverbális viselkedés egy állásinterjún A non-verbális cselekedetek hatása a munkainterjúk során

K: Milyen non-verbális cselekvések vannak a legfontosabbak a siker előrejelzésében?

NAK NEK:

A. 2014-es számában Nonverbális Viselkedés Lapja, egy kutatócsoport új elektronikus módszert alkalmazott a nonverbális jelek rögzítésére az állásinterjúkon. Ezután megvizsgálták, hogy mely nonverbális jelek befolyásolták a legerősebben az ember teljesítményét az interjúban.

A kutatók létrehoztak egy „intelligens szobát” nagyfelbontású kamerákkal és professzionális mikrofonrendszerrel az álláspályázók viselkedésének értékelésére.

Az intelligens szobát tényleges állásinterjúkra használták. Az állásinterjú 11 perces strukturált interjú volt, amelyben a jelöltek megvitatták erősségeiket, kompetenciáikat, tapasztalataikat és személyes történeteiket. Az interjúkat rögzítették és értékelték.

Ezután a kutatók egy kis, 5 tapasztalt állás-toborzóból álló csoportot kaptak, hogy értékeljék az állásra pályázók felvételeit.

A toborzók elemezték a felvételeket, és 0-100 skálán értékelték a jelentkezőket a bérelhetőség szempontjából.

A nonverbális viselkedést mind képzett értékelőkből álló csapat, mind egy új automatizált digitális folyamat rögzítette.

A kutatók hatféle viselkedést vizsgáltak:

• Pályázó audio-visszacsatornázása - Hányszor mondott egy jelentkező „mmm hmm” vagy „igen”, miközben a toborzó beszélt. Ez annak a jele, hogy a jóváhagyó, érdeklődő vagy a toborzóval egyetértés mutatkozik.
• A jelentkező átlagos fordulási időtartama - A jelentkező mennyi ideig tudott beszélni magáról egy kérdés megválaszolásakor.
• Kérelmező tempó-variáció - Hogyan változott az ember beszédsebessége (gyors / közepes / lassú) egy interjú során.
• Pályázó Visual Back-Channeling - Hányszor fejjel bólintott a jelentkező, miközben a toborzó beszélt.
• Mosolygó pályázó - Annak mértéke, hogy a pályázó mennyire mosolygott az interjú során.
• Gazing jelentkező - Annak mértéke, hogy a pályázó milyen kapcsolatban állt a felvevővel, vagy ránézett.

EREDMÉNYEK:

Az eredmények azt mutatták, hogy a nonverbális viselkedés összefügg az észlelt bérelhetőséggel. A legfontosabb viselkedés a következő volt:

• Gazing. Ez azt jelenti, hogy a toborzóval való szemkontaktus és az általa való nézés rendkívül fontos.
• Hosszabb átlagos beszédidő. Ez azt jelenti, hogy a rövid, nem formázott vagy hiányos válaszok kevésbé tették elérhetővé a jelöltet.
• Változó tempó. Ez azt jelenti, hogy ha a pályázó merevnek vagy merevnek tűnik a beszédmódjában (tehát a beszédtempója végig ugyanaz marad), ez kevésbé kölcsönözhetőnek tűnik. Korábbi kutatások azt is kimutatták, hogy ha valaki tudja, hogyan változtassa meg beszédtempóját attól függően, miről beszél, ez jobban megtartja a hallgatóság figyelmét.

Más szavakkal, a nem verbális viselkedés nem tesz változást döntő társadalmi körülmények között, például állásinterjúkon.

Referencia

Frauendorfer, D., Mast, M. S., Nguyen, L., Gatica-Perez, D. (2014). A nonverbális szociális érzékelés a cselekvésben: A nonverbális viselkedés feltárása és kivonása a társadalmi interakciókban egy kutatási példával illusztrálva. Nonverbális Viselkedés Lapja, 38, 231-245. http://link.springer.com/article/10.1007%2Fs10919-014-0173-5